نافذة الاسترجاع
تقدر تطلب استرجاعاً كاملاً خلال 14 يوم من أول دفعة مقابل اشتراك Pro. هذه الفترة وفقاً لمتطلبات هيئة الاتصالات والفضاء والتقنية للخدمات الرقمية.
بعد 14 يوم
تقدر تلغي اشتراكك في أي وقت من إعدادات الحساب. الإلغاء يوقف التجديد القادم — تستمر باستخدام Pro حتى نهاية الفترة المدفوعة.
لا نُرجع المبالغ بعد فترة الـ14 يوم باستثناء الحالات التالية.
حالات الاسترجاع الاستثنائي
- انقطاع الخدمة لأكثر من 7 أيام متواصلة في شهر واحد بسبب من جانبنا.
- دفع مكرر بنفس الفترة.
- خطأ تقني واضح في احتساب الاشتراك.
كيف تطلب الاسترجاع
- راسلنا على billing@sandooqi.arkanji.com من نفس بريد الحساب.
- اذكر سبب الاسترجاع.
- نرد خلال يومي عمل.
- المبلغ يرجع لطريقة الدفع نفسها خلال 5–10 أيام عمل.
بيانات تبقى بعد الاسترجاع
استرجاع المبلغ لا يحذف حسابك. لو تبغى حذف نهائي، تقدر من إعدادات الحساب — هذا يحذف كل شي خلال 30 يوم.
التواصل
أسئلة الفوترة: billing@sandooqi.arkanji.com